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常見問題

  • 要怎麼取消訂單?
    • 在尚未付款且未出貨前,可上網至『 會員專區 』,『訂單查詢 』中取消訂單。

      已付款,但尚未出貨前,由於產品與運送時段皆已事先預留,這部分會請會員負擔之間產生的成本,將酌收 1/4 租金費用。

  • 為什麼會刷卡不成功?
    • 刷卡不成功的原因,可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、卡號有效日期填寫有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面因素。 

      建議您,可嘗試換張信用卡、並且瀏覽器以Chrome為優先,或請避開網路尖峰時段晚點再試試,謝謝。

  • 要如何退換貨?
    • 收到產品後如欲退/換貨,請在7天內,透過網站上方的『 聯絡我們 』與我們聯繫,客服人員將會協助您處理退/換貨事宜。

      如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費,並將商品費用全額退還,或是更換同款商品給您。

      惟若係商品瑕疵、送錯商品、運送毀損以外之退/換貨,退回本公司的運費則需請您自行負擔。

  • 完成訂購後,如何臨時更改地址?
    • 由於網路作業相當快速,完成訂購步驟後,請恕無法直接在網路上做變更。請至本站『 聯絡我們 』留言,客服人員將進一步協助您解決。 如商品顯示已出貨,則需請您與原址確認收件。


       
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